Contoh Tugas Mystery Shopper

Mata Kuliah: Metode Riset Bisnis

Dosen Pengampu: Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan M.Sc

Oleh    : M. Maulana Hamzah (EK 18)

Lokasi : Mini Mart ALDO MART & Fresh

Waktu : Kamis, 14 Januari 2015, 13.30 WIB

Kamis, 14 Januari 2015. Tepatnya pukul 13.30 kota Bogor terasa sangat terik, akhirnya dahaga juga yang membuat saya singgah disalah satu mini market terdekat. Mini market itu bernama ALDO MART & Fresh. Namanya mirip dengan salah satu toko retail ternama di Jerman yang bernama Aldi Mart. Alasan saya mampir kesana, karena toko retail ini seakan eksis ditengah berkembangnya toko-toko retail lain yang cukup mendominasi di Indonesia seperti  Indomart dan Alfamart.

Halaman parkirnya cukup luas, dan lokasinya juga cukup sejuk. Ketika masuk kedalam, tak ada sambutan layaknya SOP di Minimarket ternama, hanya senyuman. Saat mengambil foto sayapun agak hati-hati, karena ada kamera CCTV di tengah ruangan. Dan saya pun segera beranjak mncari kebutuhan saya. Menurut saya produk yang tertera disana sangat lengkap dari produk pabrikan hingga produk pasaran. Saat itu pun saya membeli produk minuman bergizi susu fermentasi dan bumbu dapur kemasan. Produk pabrikan yang memliki kemasan yang bagus layaknya mini market lain cukup langkap disana, harganya pun saya kira lebih murah ketimbang  mini market yang berbau franchise. Selain itu ia juga menjual produk khas bogor, seperti kripik khas bogor dan oleh-oleh lainnya. Hal ini sangat bagus karena dapat mendukung popularitas produk UKM lainnya. Dan merupakan salah satu langkah baik juga untuk menghindari penguasaan pasar terhadap produk-produk minimarket franchise. Karena kini banyak yang mini market yang menjual produk pasaran yang dilabeli dengan brand mereka sendiri, walalupun harganya lebih terjangkau ketimbang produk packaging sejenis tapi ini cenderung akan mematikan ekonomi masyarakat.

Berbeda dengan ALDO MART ia menjual produk pasaran apa adanya, seperti beras yang dijual perliter dan telor yang dijual kiloan. Selain itu ada beberapa jenis sayuran seperti bawang dan bahan dapur lainnya yang dijual disana. Jadi cukup lengkap. Yang menarik dari ALDO MART ini, ia juga berusaha melebarkan sayapnya dengan bekerja sama dengan Melia Laundry, sebagai agen franchise laundry professional. Hal ini disinyalir karena letaknya yang berada dengan kos-kosan yang tentu mempunyai pasar laundry yang cukup luas baik untuk pasar mahasiswa atau untuk mereka yang sudah bekerja. 

Namun poin minusnya disini adalah dalam hal penerangan yang terlihat temaram. Kurang terang, jadi membuat daya tariknya dari luar tidak secerah mini market lainnya. Halaman parkirnya memang cukup luas tapi banyak semen yang sudah rusak dan cukup menggangu ketika orang pertama kali mampir dan ingin memarkirkan kendaraaan disana. Saya berharap kedepannya mini market rakyat ini bisa memiliki standar operasional yang tidak kalah baiknya dengan mii market ternama.

 

Didepan ALDO MART juga disediakan meja dan kursi yang cukup membuta nyaman pelanggan untuk berlama-lama disana.